Przejdź do głównej treści
Zamknij wyszukiwarkę Wyczyść Szukaj
Ulubione
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Twój koszyk jest pusty

Zwroty

Polityka zwrotów – SylaCeramika.pl - Rzeźba i Ceramika

1. Prawo do odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówionego produktu, bez podania przyczyny.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę ( Sylwia Walania-Telega Pracowania Artystyczna, Wierzawice 703, Leżajsk, e-mail: biuro@sylaceramika.pl ) o decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail, pismo wysłane pocztą).

  3. Klient może skorzystać z gotowego formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

2. Skutki odstąpienia od umowy

  1. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy standardowy sposób oferowany w sklepie).

  2. Zwrot płatności nastąpi nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Klienta o odstąpieniu od umowy.

  3. Zwrot zostanie dokonany tym samym sposobem płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

3. Obowiązek zwrotu towaru

  1. Klient zobowiązany jest do odesłania zwracanego produktu na adres Wierzawice 703, Leżajsk, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.

  2. Koszt zwrotu towaru ponosi Klient.

  3. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

4. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów:

  • wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta,

  • spersonalizowanych (np. portrety rzeźbiarskie, rzeźby na zamówienie, ceramika przygotowana według indywidualnych wytycznych).

5. Procedura reklamacyjna

  1. Niezależnie od prawa odstąpienia Klient ma prawo do złożenia reklamacji, jeśli otrzymany produkt posiada wady fizyczne lub prawne.

  2. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: biuro@sylaceramika.pl lub pisemnie na adres: Wierzawice 703, Leżajsk.

  3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.